Frequently Asked Questions (FAQs)
1. How close is the property to the beach?
The property is beachfront with direct access to the sand, allowing you to enjoy the surf just steps from your door.
2. What beaches are nearby?
Nearby beaches include Avellanas, Junquillal, Tamarindo, Playa Grande, and Marbella — each offering its own unique beauty and range of activities.
3. What is the cancellation policy?
We offer a Super Strict 30 Days cancellation policy. If canceled at least 30 days in advance, you’ll receive a 50% refund.
4. What are the check-in and check-out times?
Check-in: after 4:00 PM
Check-out: by 10:00 AM
5. What activities and excursions are available in the area?
Surf lessons, yoga, boat trips, horseback riding, hikes, fishing, SUP tours, massages, ATV rentals, and more.
6. Is there daily housekeeping service?
Yes, daily housekeeping is included and takes place from 9:00 AM to 12:00 PM.
7. Are there restaurants and shops nearby?
Yes, Playa Negra is known for its outstanding culinary scene, with restaurants run by internationally recognized chefs. There are no large shopping centers, but you’ll find convenience stores and local markets.
8. Can I hire a private chef during my stay?
Yes, a gourmet private chef service is available, including a full meal with starter, main course, and dessert.
9. How far is the property from the nearest airport?
Approximately 1.5 hours from Liberia International Airport and 4.5 hours from San José International Airport.
10. Are grocery delivery services available?
Yes, we offer grocery delivery with a 25% service fee.
11. What security measures are in place at the property?
The villa is located in a gated community with 24/7 security. It features smart locks, security cameras, and an alarm system.
12. What amenities are included with the rental?
Daily housekeeping, concierge, Wi-Fi, 20-meter pool, outdoor showers, BBQ, TVs, laundry, parking, A/C, beach access, pet-friendly areas, 24-hour security.
13. Are laundry facilities available on the property?
Yes, washer and dryer are available for guest use.
14. Are pets allowed on the property?
Yes, pets are allowed with prior approval and may incur an extra charge.
15. Can events or productions be hosted at the property?
Yes, events, weddings, and productions may be permitted with prior approval. Extra fees may apply.
16. What is the minimum stay required?
Minimum stay ranges from 2 to 5 nights depending on the season.
17. Do you offer transportation or airport transfers?
Yes, we can arrange private airport transfers and local transportation with advance notice.
18. Is the property accessible for guests with reduced mobility?
Due to its multilevel design, the property may not be fully suitable for guests with limited mobility. Please contact us to confirm.
Terms and Conditions of Booking
By making a reservation at our property, guests agree to comply with the following terms and conditions:
1. Booking Confirmation
• The booking is considered complete once the initial payment of 50% of the total stay is made.
• The remaining balance must be paid 30 days prior to arrival.
2. Security Deposit
• A $2,000 security deposit is required, which will be refunded within 5 business days after check-out, subject to a property inspection to confirm no damages.
3. Cancellation Policy
• We offer a Super Strict 30-Day cancellation policy, which allows for a 50% refund if the booking is canceled at least 30 days before arrival.
4. Check-in and Check-out Times
• Check-in is from 4:00 PM onwards.
• Check-out must be completed by 10:00 AM.
5. Number of Guests
• The property accommodates a maximum of 12 guests.
• Additional guests are not allowed without prior authorization.
6. Security and Responsibility
• The property does not have special protections for children, elderly individuals, or people with disabilities in the pool, stairs, or other areas.
• Walking or running on wet floors is strictly prohibited. The owner is not liable for accidents caused by non-compliance with this rule.
• The property is located in a gated community with 24-hour security. However, it is the responsibility of the guests to ensure that all doors and windows are securely locked at night and whenever the property is left unattended.
• Guests are responsible for their belongings in case of theft.
7. Included Services and Extras
• Daily cleaning is included in the rental price.
• A $500 cleaning fee is charged to all reservations, regardless of the length of stay.
• A concierge will be assigned for assistance with additional services (transportation, chef, activities, etc.), which will be charged separately. A detailed list of available extra services will be sent upon payment confirmation of the stay.
8. Inventory and Property Condition
• At the beginning of the stay, a detailed inventory of the property’s furniture, appliances, and general condition will be conducted. This inventory will be signed by both parties and will serve as a reference for assessing damages at the end of the stay.
9. Natural Risks and Environmental Conditions
• As the property is located in a jungle area near the beach, claims for natural risks such as flooding, strong currents, earthquakes, lightning storms, or fires will not be accepted.
• Guests are advised to take precautions and prepare for the environmental conditions.
10. Guest Obligations
Guests agree to:
• Keep the property in good condition during their stay.
• Not make modifications or repairs without prior authorization from the owner.
• Respect community rules and avoid disturbing neighbors.
• Report any damage or issues immediately to the owner.
11. Pet Policy
• Pets are allowed only with prior authorization and may be subject to an additional charge.
• Guests are responsible for any damage or inconvenience caused by their pets and must ensure they do not disturb neighbors or damage the property.
12. Use of Services and Amenities
• Guests agree to use all services and amenities responsibly and appropriately, following provided instructions and avoiding negligent or improper use.
13. Non-Smoking Policy
• Smoking is prohibited inside the property. Smoking is only allowed in designated outdoor areas.
• Non-compliance with this rule may result in additional charges for cleaning and deodorizing.
14. Event and Commercial Use Prohibition
• Events, weddings, and productions are only permitted with prior authorization and are subject to additional charges.
• Commercial use or subletting of the property is not allowed without written authorization from the owner.
15. Communication and Coordination
• Upon booking confirmation, a WhatsApp group will be created with the guests, the owner, and the concierge to coordinate all travel and stay details.
16. Penalties and Fines
• Non-compliance with the rules outlined in these terms and conditions may result in financial penalties, which will be deducted from the security deposit or charged additionally.
17. Dispute Resolution
• Any dispute or conflict arising from the interpretation or execution of these terms and conditions will be resolved amicably between the parties.
• If no agreement is reached, the parties will submit to the jurisdiction of the competent courts in Costa Rica.
18. Severability Clause
• If any provision of these terms and conditions is declared invalid or unenforceable by a competent authority, the remaining provisions will remain in full force and effect.
Preguntas Frecuentes (FAQs)
1. ¿Qué tan cerca está la propiedad de la playa?
La propiedad se encuentra frente al mar y tiene acceso directo a la playa, permitiéndote disfrutar del océano a pocos pasos.
2. ¿Qué playas hay cerca?
Playas cercanas incluyen Avellanas, Junquillal, Tamarindo, Playa Grande y Marbella. Todas ofrecen belleza natural única y distintas experiencias.
3. ¿Cuál es la política de cancelación?
Ofrecemos una política Súper Estricta de 30 días. Si cancelas con al menos 30 días de anticipación, recibirás un reembolso del 50%.
4. ¿Cuáles son los horarios de check-in y check-out?
Check-in: después de las 4:00 PM
Check-out: antes de las 10:00 AM
5. ¿Qué actividades y excursiones están disponibles en la zona?
Surf, yoga, paseos en barco, cabalgatas, tours, pesca, senderismo, clases de cocina, SUP, masajes, ATV y más.
6. ¿Hay servicio de limpieza diario?
Sí, el servicio de limpieza está incluido y se realiza entre las 9:00 AM y las 12:00 PM.
7. ¿Hay restaurantes y tiendas cerca?
Sí. Playa Negra es reconocida por su escena gastronómica de alto nivel, con restaurantes de chefs internacionales. No hay centros comerciales, pero sí tiendas básicas.
8. ¿Se puede contratar un chef privado durante la estadía?
Sí, ofrecemos servicio de chef con menú gourmet completo (entrada, plato principal y postre).
9. ¿A qué distancia está el aeropuerto más cercano?
Aproximadamente 1.5 horas del Aeropuerto de Liberia y 4.5 horas de San José.
10. ¿Ofrecen servicio de compras o delivery?
Sí, ofrecemos servicio de compras con un 25% de comisión.
11. ¿Qué medidas de seguridad tiene la propiedad?
La casa está en un condominio privado con seguridad 24 hs, cerraduras inteligentes, cámaras y sistema de alarma.
12. ¿Qué amenities incluye la propiedad?
Limpieza diaria, concierge, Wi-Fi, piscina de 20m, duchas exteriores, BBQ, TV, lavandería, estacionamiento, A/C, acceso a la playa, seguridad 24h.
13. ¿Hay lavandería disponible para los huéspedes?
Sí, hay lavadora y secadora disponibles.
14. ¿Se permiten mascotas?
Sí, con autorización previa. Puede aplicarse un cargo adicional.
15. ¿Se pueden realizar eventos o producciones en la propiedad?
Sí, con autorización previa. Pueden aplicarse cargos adicionales.
16. ¿Cuál es la estadía mínima requerida?
Entre 3 y 5 noches, dependiendo de la temporada.
17. ¿Ofrecen transporte o traslados al aeropuerto?
Sí, podemos organizar traslados privados con conductores de confianza.
18. ¿La propiedad es accesible para personas con movilidad reducida?
La casa tiene varios niveles, por lo que puede no ser adecuada para personas con movilidad limitada. Consultar antes de reservar.
Términos y Condiciones de Reserva
Al realizar una reserva en nuestra propiedad, los huéspedes aceptan cumplir con los siguientes términos y condiciones:
1. Confirmación de Reserva
• La reserva se considera completa una vez realizado el pago inicial del 50% del total de la estadía.
• El saldo restante deberá abonarse 30 días antes de la llegada.
2. Depósito de Seguridad
• Se requiere un depósito de seguridad de $3,000 dólares, el cual será devuelto dentro de los 5 días hábiles posteriores a la salida, sujeto a inspección de la propiedad para verificar que no haya daños.
3. Política de Cancelación
• Ofrecemos una política de cancelación Súper Estricta de 30 días, que permite un reembolso del 50% si se cancela al menos 30 días antes de la llegada.
4. Horarios de Check-in y Check-out
• El horario de check-in es a partir de las 4:00 PM.
• El check-out debe completarse antes de las 10:00 AM.
5. Número de Huéspedes
• La propiedad tiene capacidad para un máximo de 12 huéspedes.
• No se permiten huéspedes adicionales sin autorización previa.
6. Seguridad y Responsabilidad
• La casa no cuenta con protecciones especiales para niños, personas mayores o personas con discapacidades en la piscina, escaleras ni en ningún otro espacio.
• Está estrictamente prohibido caminar o correr sobre pisos mojados. El propietario no se hace responsable de accidentes por incumplir esta norma.
• La propiedad se encuentra en una comunidad cerrada con seguridad las 24 horas. Sin embargo, es responsabilidad de los inquilinos asegurarse de cerrar todas las puertas y ventanas de la casa durante la noche y cada vez que salgan de la propiedad, especialmente si no queda nadie dentro.
• Los huéspedes son responsables de sus pertenencias en caso de robo.
7. Servicios Incluidos y Extras
• La limpieza diaria está incluida en el precio de la estadía.
• A todas las reservas se les cobra un fee de limpieza de $500, independientemente de la duración de la estadía.
• Se asignará un concierge para la contratación de servicios adicionales (transporte, chef, actividades, etc.), los cuales se cobran aparte. Una vez confirmada la estadía mediante el pago acreditado, se enviará el detalle de servicios extras disponibles.
8. Inventario y Estado de la Propiedad
• Al inicio de la estadía, se realizará un inventario detallado de los bienes muebles y electrodomésticos, así como una evaluación del estado general de las instalaciones. Este inventario será firmado por ambas partes y servirá como referencia para determinar posibles daños al finalizar la estadía.
9. Riesgos Naturales y Condiciones del Entorno
• Dado que la propiedad está ubicada en una zona selvática cerca de la playa, no se aceptan reclamos por riesgos naturales como: inundaciones, corrientes peligrosas, terremotos, tormentas eléctricas o incendios, encuentros con animales salvajes.
• Se recomienda a los huéspedes tomar precauciones y estar preparados para las condiciones del entorno.
10. Obligaciones del Huésped
El huésped se compromete a:
• Mantener la propiedad en buen estado de limpieza y conservación durante su estadía.
• No realizar modificaciones o reparaciones sin autorización previa del propietario.
• Respetar las normas de convivencia y no causar molestias a los vecinos.
• Informar de inmediato al propietario sobre cualquier daño o desperfecto ocurrido en la propiedad.
11. Política de Mascotas
• Las mascotas están permitidas únicamente con autorización previa y pueden estar sujetas a un cargo adicional.
• El huésped es responsable de cualquier daño o inconveniente causado por las mascotas y debe asegurarse de que no molesten a los vecinos ni dañen la propiedad.
12. Uso de Servicios y Equipamientos
• El huésped se compromete a utilizar de manera adecuada y responsable todos los servicios y equipamientos de la propiedad, siguiendo las instrucciones proporcionadas y evitando su uso negligente o indebido.
13. Política de No Fumar
• Está prohibido fumar dentro de la propiedad. Se permite fumar únicamente en las áreas designadas al aire libre.
• El incumplimiento de esta norma puede resultar en cargos adicionales por limpieza y desodorización.
14. Prohibición de Eventos y Usos Comerciales
• Eventos, bodas y producciones están permitidos únicamente con autorización previa y estarán sujetos a un costo adicional.
• No se permite el uso comercial ni el subarriendo sin autorización por escrito del propietario.
15. Comunicación y Coordinación
• Al confirmar la reserva, se creará un grupo de WhatsApp con los inquilinos, el propietario y el concierge para coordinar todo lo referente al viaje y la estadía.
16. Política de Sanciones y Penalizaciones
• El incumplimiento de las normas establecidas en estos términos y condiciones puede resultar en penalizaciones económicas, que serán deducidas del depósito de seguridad o cobradas adicionalmente.
17. Resolución de Conflictos
• Cualquier disputa o conflicto derivado de la interpretación o ejecución de estos términos y condiciones será resuelto de manera amistosa entre las partes.
• Si no se alcanza un acuerdo, las partes se someterán a la jurisdicción de los tribunales competentes en Costa Rica.
18. Cláusula de Salvaguarda
• Si alguna disposición de estos términos y condiciones es declarada nula o inaplicable por una autoridad competente, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.